Bij SoMed Advies doen wij ons uiterste best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het gebeuren dat u niet helemaal tevreden bent. Wij horen dat graag, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken en onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Hoe kunt u een klacht indienen?

U kunt uw klacht op de volgende manier aan ons doorgeven:

• Per e-mail: contact@somedadvies.nl

Beschrijf in uw klacht zo duidelijk mogelijk waar u ontevreden over bent, en vermeld uw naam en contactgegevens zodat wij u kunnen bereiken.

Wat gebeurt er met uw klacht?

1. Binnen 5 werkdagen ontvangt u een bevestiging dat wij uw klacht hebben ontvangen.

2. Wij onderzoeken uw klacht zorgvuldig en streven ernaar om binnen 4 weken een inhoudelijke reactie te geven.

3. Mocht er meer tijd nodig zijn, dan laten wij u dat weten en geven wij aan wanneer u een reactie kunt verwachten.

Onafhankelijke behandeling

Als wij er samen niet uitkomen, kunt u uw klacht voorleggen aan een onafhankelijke instantie. Wij informeren u hierover in dat geval graag verder.